Politique de la boutique

 

Livraisons :

- Retrait en atelier : gratuit

- Livraison à domicile : service facturé suivant le poids et dimension de la commande

Suite à votre commande, nous vous proposons deux méthodes pour prendre possession de vos produits : le retrait en atelier sur rendez-vous ou l'expédition par colissimo ou transporteur.

 

Pour les expéditions Colissimo ou transporteur, les colis sont livrés directement à votre domicile ou mis à disposition en points relais selon votre besoin.

 

Retours et remboursements :

 

 Vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis. C'est le droit de rétractation. Ce délai concerne les cas d'achat par internet.

Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la conclusion du contrat ou de la livraison du bien selon le type de contrat. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

 

 

Dans ce délai vous pouvez demander un échange ou un remboursement.

 

Toutefois, la loi prévoit des exceptions au droit de rétractation (article L.221-28 du Code de la consommation) pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

 

S'il est mentionné sur le site  :« produit fabriqué sur mesure », les conditions de retour ne s'appliquent pas et le produit ne sera ni échangé ni remboursé

Le produit reçu est défectueux suite au transport ?

Si le produit a été malheureusement endommagé pendant le trajet se référer aux CGV.

Nous engagerons les démarches auprès du transporteur.

Service client ou SAV

​Une question sur un produit, une aide à la commande, une question technique contactez le service client par mail : pierre.furnemont@gmail.com ou par téléphone  0689831390

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 18h

Moyens de paiement et sécurisation

Nous acceptons les paiements en ligne ou à l'atelier et tous nos paiements sont 100% sécurisés.

Paiements sur le site :

- Carte bancaire : Mastercard, Visa, American Express

Paiements à l'atelier :

Espèces

Paiement par virement bancaire nous consulter​

Sécurité :

 

Pour toute utilisation de carte bancaire en ligne, nous utilisons la plateforme Stripe qui opère en accord avec les normes les plus exigeantes de l’industrie des paiements par carte en vigueur (plus d'informations sur stripe.com)

 

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par l'hébergeur de nos Propriétés numériques et que nous utilisons respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de sociétés comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services, y compris les mesures physiques, électroniques et procédurales.

 

Sécurité des données

Nous prenons très au sérieux la confidentialité et la sécurité des données personnelles que nous recevons de nos clients.

Conformément à la réglementation, nous tenons un registre RGPD qui précise en toute transparence le type de données personnelles que nous collectons et traitons, comment nous les collectons et les traitons, pour quelles finalités, avec qui nous sommes susceptibles de les partager dans le cadre des services que nous vous fournissons ainsi que les droits dont vous disposez.

Les informations supplémentaires sur la protection des données sont disponibles dans nos mentions légales et la politique de confidentialité.

 

Garantie

​Les Produits vendus par Pierre Furnemont Design Studio bénéficient de la garantie légale de conformité de deux (2) ans à compter de leur livraison ou de leur enlèvement.

 

Le client s'engage à respecter les bonnes conditions d'usage du produit. Les meubles en bois massif et dérivés du bois peuvent présenter des défaut d'aspect tel que nœuds, fissures, variation de couleur et d'aspect qui sont naturels et garantissent l’authenticité et le travail artisanal des meubles. Ils ne peuvent en aucun cas être considérés comme des défauts et sont exclus de la garantie.

 

Les meubles et accessoires en bois sont huilés afin d'assurer au bois un protection dans le cadre d'un usage adapté. Il conviendra d'éviter les contact avec des liquides.

Les défaut survenus suite à ce type de mésusage ne seront pas pris en garantie.